Utbredelsen av digital teknologi i samfunnet endrer måtene vi samhandler på, hvordan vi organiserer oss, hvordan vi leder og styrer organisasjoner, og hvordan vi innhenter, håndterer og bearbeider informasjon. Dette emnet vektlegger hvordan digitaliseringen påvirker og endrer offentlig tjenesteyting spesielt, og hvilken betydning det har for ledelse og styring av og i offentlige tjenesteorganisasjoner.

Deltakerne vil få kunnskap om teorier og perspektiver på hva som kjennetegner offentlig ledelse og styring i den ‘digitale tidsalder’ (digital era governance), og hvordan det digitale former fremveksten av nye styringsparadigmer. Studiet vil gi innsikt i ulike former for digitale endringer og tilgang til et nyansert begrepsapparat om forholdet mellom digital teknologi og organisatoriske endringer og transformasjoner. Deltakerne vil gjennom studiet utvikle kompetanse for å kunne vurdere og analysere muligheter og risikoaspekter ved digitalisering av offentlige tjenester, og de vil få kunnskap om hvordan konsekvenser av digitalisering kan analyseres og forstås. Analyse av konsekvenser og effekter av digitalisering knyttes til teorier om verdiskaping og verdikonflikter (public value).

Emnet vil også gi kunnskap om designmetodikk, ulike prinsipper og metoder for system utvikling, samt innblikk i verktøy og metoder for å innhente innsikt i brukernes behov og opplevelser med digitale løsninger.

Undervisningen vil struktureres rundt tre hovedtemaer:

• Overordnede teorier, perspektiver og begreper knyttet til teknologi, digitalisering og offentlig tjenesteyting
• Konsekvenser og effekter av digitalisering for ulike aktører og interessenter
• Prosesser og metoder for utvikling av digitale systemer og løsninger med vekt på brukersentrerte tilnærminger