KLED170 Kvalitetsledelse

    • Studiepoeng
      7,5
    • Undervisningssemestre
      2024 Vår
    • Undervisningsspråk
      Norsk
    • Undervisningssted
      Kongsvinger
    • Forkunnskapskrav

      Ingen spesielle.

Emnets innhold
  • Rammeverk for kvalitetsforbedring
    • ISO
    • Common Assessment Framework
    • Lean
  • Kvalitetsledelse
    • Risiko- og sårbarhetsanalyse
    • Metoder for kvalitetsmåling
  • Prosessforbedringer
    • Forebygging
    • Avviksregistrering og – håndtering
    • Kvalitetssirkel/Demings sirkel (PDCA/PDSA)
  • Løpende kontroll og forbedringer
    • Gjennombruddsmetodikk

Statistisk prosesskontroll

Læringsutbytte

Ved bestått emne har studenten oppnådd følgende læringsutbytte:

Kunnskap

Studenten

  • har kunnskap om kvalitetsledelsens plass i organisasjoner og ledelse av organisasjoner
  • har kunnskap om de viktigste prinsippene og begrepene i kvalitetsledelse
  • har kunnskap om ulike modeller og tilnærminger til kvalitetsarbeid, som f.eks. Lean og Common Assessment Framework (CAF)
  • har kunnskap om ulike verktøy og metoder for kvalitetsarbeid
  • har kunnskap om metoder for registrering og måling av objektiv og subjektiv kvalitet
Ferdigheter

Studenten

  • kan gjennomføre risiko- og sårbarhetsanalyse
  • kan utvikle relevante og vesentlige indikatorer for kvalitet og metoder for måling av kvalitet
  • kan anvende verktøy for praktisk kvalitetsarbeid i organisasjoner
  • har faglige forutsetninger for å delta i og lede kvalitetsforbedringsprosesser
Generell kompetanse

Studenten

  • har innsikt og metodekunnskaper til å tilnærme seg kvalitetsbegrepet i egen organisasjon
  • har kompetanse i kontinuerlig kvalitetsforbedring
Arbeids- og undervisningsformer

Emnet består av tre samlingsdager og nettbasert undervisningsstøtte i forkant av første samling og mellom samlingene. Undervisningsopplegget tar utgangspunkt i at studentene møter forberedt til samlingene. Videoer som tar for seg sentrale deler av pensum blir lagt ut i Canvas i god tid før samlingene. Samlingene gjennomføres som en kombinasjon av forelesninger, gruppearbeid og diskusjoner.

Mellom samlingene vil studentene jobbe med et individuelt obligatorisk arbeidskrav som skal være bestått før eksamen kan gjennomføres. Den obligatoriske oppgaven vil ha innleveringsfrist kort tid etter samling nr. 3.

Arbeidskrav

Mellom samlingene vil studentene jobbe med et individuelt obligatorisk arbeidskrav som skal være bestått før eksamen kan gjennomføres. Den obligatoriske oppgaven vil ha innleveringsfrist kort tid etter samling nr. 3.

Vurdering

48 timers individuell hjemmeeksamen. Vurderes med graderte bokstavkarakterer A-F, der E er laveste ståkarakter.

Vurderinger
VurderingsordningKarakterskalaGruppe/individuellVarighetHjelpemidlerAndelKommentar
Hjemmeeksamen
ECTS - A-F
Individuell
48 Time(r)
  • Alle
Fakultet
Handelshøgskolen i Innlandet - fakultet for økonomi og samfunnsvitenskap
Institutt
Institutt for organisasjon, ledelse og styring