8SHL875 Håndtering av konflikter og kriser i et ledelsesperspektiv for helse- og omsorgstjenesten
- Studiepoeng7,5
- Undervisningssemestre2023 Høst
- UndervisningsspråkNorsk
- UndervisningsstedRena
- Forkunnskapskrav
Ingen spesielle krav.
Konfliktforståelse
- Hva er en konflikt?
- Konflikter som livsvilkår
- Konflikter som eskalerer
- Kompleksitet, gruppe- og individkonflikter
Konflikthåndtering
- Strategier i konflikthåndtering
- Konfliktspiral, hva forsterker og hva forhindrer eskalering
- Leder som fasilitator, veileder, megler eller "dommer"
- Konfliktløsning ved bruk av utenforstående megler
Kriser og kriseforståelse
- Hva er en krise sett i et ledelsesperspektiv?
- Mennesket i kriser
- Kriser på individ- og gruppenivå
- Kriseberedskap/mentalt forberedt på uforutsette hendelser
Krisehåndtering
- Lederens håndtering av kriser
- Sorg, støtte og sosiale nettverk
- Bearbeidingssamtaler
- Krisekommunikasjon, mediekontakt og mediebruk
Læringsutbytte
Kandidaten skal etter fullført emne ha tilegnet seg følgende læringsutbytte:
Kandidaten:
- har kunnskap om hvordan konflikter oppstår og utvikler seg i et arbeidsmiljø
- har kunnskap om hvordan man kan unngå at konflikter eskalerer gjennom tidlig intervensjon
- har grunnleggende kunnskap om kjente konfliktteorier knyttet til sosiale konflikter
- har kunnskap om sentrale teorier og begreper i kriseledelse
- har kunnskap om reaksjoner på kriser som rammer individer og grupper og hvordan disse kan håndteres
Kandidaten:
- kan vurdere konflikters alvorlighetsgrad og behov for intervensjon
- kan gi medarbeidere tilstrekkelig forståelse for daglig konflikthåndtering
- kan gi medarbeidere tilstrekkelig forståelse for kriser og krisehåndtering
- kan anvende kunnskap om psykologiske krisereaksjoner på individ- og gruppenivå
Kandidaten:
- har kjennskap til ulike perspektiver på hvordan kriser kan oppstå i praksis
- har kompetanse til å ivareta mellommenneskelige utfordringer og problemstillinger
- har kunnskap om hvordan håndterer kriser og konflikter
Emnet består av to samlinger over to dager. I tillegg til forelesninger vil det på samlingene vektlegges refleksjon, diskusjoner, case, erfaringsutveksling og gruppearbeid. Mellom samlingene skal studentene jobbe med hjemmeoppgave i basisgruppe (se obligatoriske krav).
Hjemmeeksamen i gruppe med 3-5 deltakere over 10 virkedager etter siste samling.
Vurderes med graderte bokstavkarakterer A-F, der E er laveste ståkarakter.
| Vurderingsordning | Karakterskala | Gruppe/individuell | Varighet | Hjelpemidler | Andel | Kommentar |
|---|---|---|---|---|---|---|
Hjemmeeksamen | ECTS - A-F | Gruppe (3 - 5) | 10 Dag(er) |
|
Pensum
Ingen pensumliste tilgjengelig for dette emnet