3MAR200 Salg og salgsledelse

    • Emnekode
      3MAR200
    • Studiepoeng
      7,5
    • Undervisningssemestre
      2024 Vår
    • Undervisningsspråk
      Norsk
    • Undervisningssted
      Rena
    • Forkunnskapskrav

      Ingen

Emnets innhold
  • Salg:
    • Salgets prosesser
    • Salgsteknikker
    • Innvendingsmetoder
    • Avslutningsmetoder
    • Presentasjons- og demonstrasjonsteknikker
    • Planlegging
    • Styring, kontroll og kvalitetssikring
    • Key-account-management og relasjonsbygging
  • Salgsledelse:
    • Rekruttering og valg av selgere
    • Trening og utvikling av salgsstyrken
    • Veiledning og ledelse av den enkelte selgeren
    • Motivasjon og belønning av salgsstyrken
    • Resultat- og prestasjonsstyring
    • CRM og (butikk)datasystemer

Læringsutbytte

Emnet skal gi kunnskaper og ferdigheter til å arbeide med personlig salg samt å lede et salgsteam eller en salgsavdeling.

Ved bestått emne har studenten oppnådd følgende læringsutbytte:

Kunnskap

Studenten

  • kjenner til sammenhengen mellom salg og markedsføring
  • har kunnskap om salgsteknikker
  • forstår hvordan planlegge, gjennomføre og evaluere salgsprosessen
  • har kunnskap om oppgaver som hører til salgsledelse
Ferdigheter

Studenten

  • har evne til å definere, analysere og reflektere over oppgavene som hører til salgsledelse
  • kan anvende forskjellige salgsteknikker og presentasjonsteknikker
  • kan bruke verktøy innen salgsstyring og -kontroll
Arbeids- og undervisningsformer

Forelesninger, med gruppearbeid, case- og oppgaveløsning.

Arbeidskrav
  • En skriftlig innleveringsoppgave i gruppe på inntil fire personer.  
  • En muntlig presentasjon i gruppe på inntil tre personer.
Vurderinger
VurderingsordningKarakterskalaGruppe/individuellVarighetHjelpemidlerAndelKommentar
Hjemmeeksamen
ECTS - A-F
Individuell
2 Dag(er)
  • Alle
100
Vurdering

2 dagers skriftlig, individuell hjemmeeksamen.

Emnenavn på engelsk: 
Sales and Sales Management
Emnenavn på nynorsk: 
Salg og salgsleiing
Fakultet
Handelshøgskolen i Innlandet - fakultet for økonomi og samfunnsvitenskap
Institutt
Institutt for økonomifag
Fagområde
Samfunnsvitenskapelige fag
Studieprogram
Bachelor i serviceledelse og markedsføring
Emnenivå
Grunnleggende emner, nivå I (100-LN)