Samhandling, ressursstyring og logistikk i pasientforløpet

Bakgrunn

Pasientoverføringer og -transport omtales ofte som en blindsone i helsetjenestene og pasientforløpene. I overgangene ligger det både medisinsk risiko så vel som risiko for at pasientene overføres uten hjelpemidler, utstyr og medisiner. Kommunikasjon i overføringer kan bli stående ubesvart, mangler bekreftelse eller oppleves ufullstendige i mottak. Dårlig koordinerte forløp medfører dårlige pasientopplevelser, unødvendige kostnader for tjenestene samt prosesstap med dårlig utnyttelse av ressurser og personell.

Bransjeprogrammet støtter ambisjonen om å planlegge og koordinere strømmen av pasienter og pasientrelaterte oppgaver, tjenester og informasjon for å sikre en mer effektiv og sømløs samhandling, økt pasientsikkerhet og et bedre møte med tjenestene for pasienter og pårørende. Gjennom programmet legges det til rette for bedre samhandling, styring av ressurser og logistikkoppgaver for å bedre både tjenesten og pasientopplevelsen. 

Målsettingene er primært knyttet til samhandling ved:  

Pasientforløp: koordinering og planlegging av pasienters overføringer, reiser og forløp gjennom helse- og omsorgssektoren for å redusere forsinkelser, forbedre gjennomstrømningen og styrke pasientens opplevelser av tjenestene.

Ressursstyring: organisering av konsultasjoner, ressurser, medisinsk utstyr, legemidler og andre forbruksvarer som følger pasienten for å sikre at disse er tilgjengelige der de trengs og når de trengs.

Informasjonsflyt: sikre forståelse for informasjonsflyt, og at korrekt informasjon når frem til riktig tid, og når frem til de rette personene for orientering, beslutningstaking og sikre overføringer i pasientforløpet. 

Prosessforbedring: analysere, delta og reorganisere arbeidsprosesser for å sikre forbedret, jevn og pålitelig drift.

Målgruppe

Målgruppe for kompetanseprogrammet er medarbeidere både i spesialisthelsetjenesten og i kommunene som jobber med samhandling, tjenestedeling, pasientoppfølging, logistikk eller andre roller knyttet til overføring av pasienter, eller som ønsker å øke sin forståelse for dette arbeidsområdet i pasientforløpet.

Målgruppen kan grovt deles i to. De som i hovedsak jobber teknisk med å koordinere overføringer, utstyr og hjelpemidler med spesialiserte roller til dette. Og den andre gruppen som har flere operative roller knyttet til pasientflyt og mer direkte pasientkontakt. Moduler i utdanningen kan tas fritt og uavhengig av hverandre etter egne ønsker og behov. 

Aktuelle roller er: portør, postvert, servicemedarbeider, pasientvert, helsesekretær, apotekteknikere, logistikkmedarbeidere, helsefagarbeidere og alle som jobber med tjenestedeling, pasientkontakt i overgangsfaser, mottak og henvendelser, laboratoriearbeid eller administrerer pasientreiser og overføringer, timeavtaler, journaler og registreringer for klargjøring og informasjon eller på annen måte assisterer helsepersonell, pasienter og pårørende ved overganger i pasientforløpet.

Opptakskrav er regulert i følgende lov- og regelverk:

• Lov om høyere yrkesfaglig utdanning (fagskoleloven) (2018) §§ 16, 16a og 16b
• Forskrift om høyere yrkesfaglig utdanning (2019), kapittel 2
• Forskrift om opptak, utdanninger og eksamen ved Fagskolen Diakonova (2025), kapittel 2

Opptak til utdanningen skjer på grunnlag av fullført og bestått videregående opplæring med

• fagbrev, svennebrev eller vitnemål fra yrkesfaglige programfag
• generell studiekompetanse

Betinget opptak
Søkere som ikke har dokumentert fullført og bestått fagprøve, svenneprøve eller vitnemål innen fristen for å sende inn dokumentasjon, og som derfor ikke er kvalifisert for opptak, kan få opptak dersom de kan dokumentere at de skal gjennomføre fagprøve/svenneprøve/eksamen i løpet av påfølgende semester. Studenter med opptak uten fagprøve/svenneprøve/eksamen kan ikke reservere studieplassen.

Søkere som fyller 23 år i opptaksåret, kan søke opptak på grunnlag av realkompetanse.
Realkompetanse er kunnskap, ferdigheter og generell kompetanse du har tilegnet deg gjennom utdanning, lønnet eller ulønnet arbeid, organisasjonsarbeid eller annet. 
Ved opptak på grunnlag av realkompetanse må søkeren dokumentere kompetanse tilsvarende det formelle opptakskravet til studiet. 
Realkompetansevurderingen foretas av skolens opptakskomité. De som skal vurderes for realkompetanse kan bli innkalt til en samtale der kompetansen blir vurdert opp mot de formelle opptakskravene, det vil si kompetansemålene for læreplanen i aktuell videregående opplæring.

Opptak på grunnlag av utenlandsk utdanning
Søkere med fullført og bestått videregående opplæring fra de andre nordiske landene er kvalifiserte for opptak når den videregående opplæringen i de respektive landene gir generelt opptaksgrunnlag til aktuell norsk fagskoleutdanning.

Søkere utenfor Norden må dokumentere opplæring og praksis ved autorisert translatør og ha bestått eller ha likeverdig realkompetanse i de felles allmenne fagene tilsvarende Vg1 og Vg2 i yrkesfaglige utdanningsprogram.

Språkkrav for søkere med utenlandsk utdanning
Søkere med bestått og fullført videregående opplæring fra de andre nordiske landene er kvalifiserte for opptak uten tilleggskrav i norsk.

Søkere med fullført og bestått treårig videregående opplæring fra land utenfor Norden må dokumentere kunnskaper i norsk. Kunnskaper i norsk dokumenteres med avsluttende prøve i norsk (norskprøven) med ferdigheter på minimum nivå B2 i alle delferdigheter.

Studenter kan søke om å få godkjent emner de har tatt tidligere, hvis de tilsvarer innhold og studiepoeng fra andre akkrediterte fagskoleutdanninger.
De kan også søke om fritak fra emner på grunnlag av relevant utdanning fra universitet eller høgskole, eller annen relevant erfaring.
Søknad om godkjenning eller fritak må sendes skriftlig til fagskolens administrasjon innen fristen.

Les mer om godskriving og fritak ved Fagskolen Diakonova.

Beskrivelser av overordnede læringsutbytter

Læringsutbyttene beskriver hvilken kunnskap, ferdigheter og generell kompetanse kandidatene forventes å sitte igjen med etter fullført utdanning.

Etter fullført utdanning skal kandidaten ha et kunnskaps- og ferdighetsnivå som tilfredsstiller de krav som samfunnet stiller til yrkesetisk og forsvarlig yrkesutøvelse hvor det er krav til lederkompetanse på fagskolenivå.

Kandidaten har 

• kunnskap om helse- og omsorgstjenestens struktur, organisering, aktører, roller og ansvarsfordeling i pasientforløp
• kjennskap til sentrale lover, forskrifter og retningslinjer og prosedyrer knyttet til samhandling, dokumentasjon, kommunikasjon og pasientrettigheter
• grunnleggende kunnskap om logistikkprinsipper og koordinering i helse- og omsorgstjenesten herunder planlegging, kapasitetsstyring og ressurskoordinering
• kunnskap om informasjonsflyt, digitale systemer og dokumentasjonskrav ved pasientoverføringer og pasientforløp
• kunnskap om transport og håndtering av pasienter, medisinsk utstyr, legemidler og prøver i tråd med gjeldende krav til kvalitet og sikkerhet
• kunnskap om kvalitetsarbeid, endrings- og forbedringsprosesser samt risikovurdering i helsetjenesten
• forståelse for betydningen av samhandling og koordinering for pasientsikkerhet i overføringer og ressursutnyttelse
• har innsikt i egen yrkesrolle knyttet til samhandling i ressurskjeden og kjenner til hvordan egen faglig yrkesfaglig kompetanse kan utvikles og oppdateres 

Kandidaten kan 

• koordinere pasientforløp og pasientoverføringer i samarbeid med pasienter, pårørende og relevante tjenester og faggrupper 
• anvende faglig kunnskap i planlegging og gjennomføring av logistikk- og samhandlingsoppgaver 
• vurdere behov for ressurser, utstyr og informasjon i forbindelse med pasientoverføringer
• iverksette tiltak og nødvendig ressursdisponering for å gjennomføre logistiske oppgaver, dokumentasjonsarbeid og digital koordinering.
• bruke relevante digitale verktøy, pasientjournalsystemer og meldingssystemer i yrkesutøvelsen
• identifisere og vurdere risikofaktorer og tiltak ved pasienttransport, informasjonsflyt og overføringssituasjoner 
• kommunisere nødvendig informasjon på en faglig forsvarlig og hensiktsmessig måte mellom involverte faggrupper, nivåer og tjenester i pasientforløpet 
• identifisere svikt, forsinkelser eller opphold i pasientforløp eller brudd i kommunikasjon og bidra til å iverksette forbedringstiltak
• kartlegge overføringssituasjoner og forbedringsområder, vurdere tiltak og bidra i kvalitets- og endringsarbeid i sin avdeling.
• finne, vurdere og anvende informasjon og fagstoff relevant i yrkesutøvelsen

Kandidaten kan 

• utføre arbeidet knyttet til pasientoverføringer, logistikk og samhandling i tråd med yrkesetiske prinsipper og gjeldende krav til kvalitet og pasientsikkerhet
• vise forståelse for pasienters og pårørendes behov for trygghet, informasjon og medvirkning i overganger mellom tjenester
• anvende sin kunnskap til å informere og trygge pasientopplevelsen i overganger 
• samarbeide tverrfaglig og bidra til god samhandling mellom ulike nivåer og aktører i pasientforløpet
• vise etisk grunnholdning til pasientsikkerhet, overføringer og samhandling i pasientens behandlingsforløp
• reflektere over egen yrkesutøvelse og bidra til utvikling i metoder, arbeidsprosesser og forbedring av tjenestekvalitet ved overføringer og pasientlogistikk
• identifisere eventuelle avvik, bidra til nødvendig varsling og oppfølging i tråd med virksomhetens rutiner 
• utveksle synspunkter og bygge relasjoner profesjonelt og tverrfaglig i pasientforløp og overføringer.
• bidra til effektiv ressursutnyttelse, god pasientflyt og bærekraftig drift i helse- og omsorgstjenesten

Bransjeprogrammet gir 20 studiepoeng og består av 4 emner à 5 studiepoeng.

Det benyttes ulike vurderingsformer i utdanningen. Det fremkommer i emnebeskrivelsene i studiemodellen hvilke vurderingsformer som benyttes i hvert av emnene.

I henhold til Forskrift om opptak, utdanninger og eksamen ved Fagskolen Diakonova kapittel 5 skal studenter som har fullført og bestått en utdanning ved Fagskolen Diakonova få utstedt vitnemål. Studenter som avslutter utdanningen uten å ha bestått alle emner kan be om en karakterutskrift som viser karakterer for de beståtte emnene.

For å vurdere utdanningskvalitet gjennomføres evaluering på fagskolens digitale læringsplattform og er beskrevet i Fagskolen Diakonova sitt kvalitetssystem. Hensikten med evalueringsordningen er å gi studenten, læreren og fagskolen regelmessig informasjon om undervisningens kvalitet i forhold til studentens faglige og personlige utvikling.