Forståelse for kommunikasjonsprosesser, presentasjonsteknikker, gruppedynamikk, motivasjon og organisasjonskultur er viktig kompetanse for en god operatør. Eyde-bedriftene presenterer et behov for at operatørene skal ha gode kommunikative evner. På den måten skal de kunne fungere godt i team og evne å dele kompetanse blant kollegaer. Gjennom emnet mellommenneskelig samspill vil studentene få økt den kompetansen bedriftene etterspør.

• Kommunikasjonsprosesser
• Relasjonskompetanse
• Organisasjonskultur og teamutvikling
• Etikk
• Konflikt

Kommunikasjonsprosesser

• Ulike kommunikasjonsmodeller
• Formidling
• Dialog

Relasjonskompetanse

• Relasjonell adferd
• Tillit
• Væremåte og kroppsspråk
• Motivasjon

Organisasjonskultur og teamutvikling

• Hva er organisasjonskultur?
• Modeller for kulturoppbygning
• Teamutvikling – forståelse og tillit
• Etablering av felles mål

Etikk

• Grunnleggende etikk
• Yrkesetikk

Konflikt

• Ulike typer konflikter
• Konfliktløsningsmodeller

Studenten:

• har kunnskap om kommunikasjonsteori
• har kunnskap om relasjonsbygging
• har kunnskap om gruppe/team – og samarbeidsprosesser
• har kunnskap om motivasjonsteori
• har innsikt i organisasjonskultur og organisasjonsutvikling
• har innsikt i de yrkesetiske retningslinjer som er gjeldende for virksomheten
• har kunnskap om rolleteori

Studenten:

• kan finne, formidle og presentere faglig informasjon, ideer og løsninger både muntlig og skriftlig
• kan anvende de yrkesetiske retningslinjer som er gjeldende for virksomheten
• bidrar aktivt for å skape et godt samarbeidsklima
• Kan anvende rolleteori til å forstå gruppeprosesser

Studenten:

• kan bygge relasjoner med fagfeller og på tvers av fag og nivå
• har forståelse for betydningen av egen rolle i utvikling av organisasjonskultur/ praksisfellesskap
• har forståelse for kommunikasjon som et verktøy i mellommenneskelig samspill
• har utviklet en etisk grunnholdning i utøvelse av yrket

• 6 læringsnotat
• 4 oppgaver

Vurderingsformer

• Tilbakemeldinger og veiledning fra faglærer og medstudenter
• Formativ mappevurdering av utvalgte læringsnotater og oppgave av faglærer
• Summative tester som må bestås

Sluttvurdering

• Summativ vurdering av mappens innhold av faglærer og en intern sensor. Karakter A-F

Forelesninger/undervisning

Veiledning

Gruppearbeid

Praktiske øvelser

Bedriftsbesøk

Selvstudium

Det kan forekomme endringer i valgt pensumlitteratur helt frem til studiestart. Vent derfor med å kjøpe bøker til etter oppstartsdagen.

Mellommenneskelig samspill:

• Spurkeland, J. (2012). Relasjonskompetanse, resultater gjennom samhandling (2.utg.). Oslo: Universitetsforlaget. ISBN 978-82-15-01948-2 (300 sider)
• Kompendier utarbeidet av skolen
• Relevante internettsider blir oppgitt underveis i studiet