Saksbehandler
Saksbehandler
NKI Fagskoler har som målsetting å gi studentene en praktisk og direkte yrkesrettet utdanning som gjør dem attraktive for arbeidslivet. Utdanningen Saksbehandler skal gi studentene en solid grunnutdannelse innenfor saksbehandling og juridiske emner knyttet til saksbehandlingsregler i offentlig forvaltning med nytteverdi også for saksbehandling i privat næringsliv.
Utdanningen består av 5 emner. I løpet av utdanningen skal studentene tilegne seg de nødvendige kunnskapene, ferdighetene og den generelle kompetansen for å kunne arbeide med saksbehandling. Dette innebærer blant annet:
- bruk av relevante kontorprogramvarer
- en oversikt over Grunnloven, statsmaktene med Stortinget, Kongen i statsråd/regjeringen og domstolene
- kjennskap til det politiske system
- kjennskap til sentral og lokal forvaltning
- grunnleggende juridisk metode
- solid kunnskap om relevante lover, regler og prinsipper for saksbehandling i offentlig forvaltning, arkivering, offentlighet i forvaltningen
- gode holdninger til etikk for saksbehandler
- kunnskap om viktigheten av god kommunikasjon, herunder et godt forvaltningsspråk
- grunnleggende forståelse for arkivteori og kjennskap til arkiv og prosessverktøy
Opptakskravene er delt inn i tre kategorier. Det er kategori 1 som er det formelle opptakskravet. For kategori 2 og 3 gjelder regler for realkompetansevurdering.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kategori 1 - Fullført og bestått direkte relevante programområder inkl. relevante Vg2 og Vg3
Videregående trinn 1
- Studiespesialisering (språk, samfunnsfag og økonomi)
- Service og samferdsel
Videregående trinn 2
- Studiespesialisering (språk, samfunnsfag og økonomi)
- Salg, service og sikkerhet
- Reiseliv
- Transport og logistikk
Videregående trinn 3, eller
- Studiespesialisering (språk, samfunnsfag og økonomi)
- Påbygning til generell studiekompetanse
- Salgsfaget
- Kontor- og administrasjonsfaget
- Reiselivsfaget
- Resepsjonsfaget
- Logistikkfaget
Vurdering:
- Vitnemål fra videregående opplæring
- Fagbrev fra videregående opplæring:
- IKT-servicemedarbeider
- Reiselivsmedarbeider
- Resepsjonist
- Kontor- og administrativ medarbeider
- Logistikkoperatør
- Salgsmedarbeider
- Vekter
- Yrkessjåfør
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kategori 2 - Realkompetanse vurdering med andre program- områder
Vitnemål eller fagbrev fra videregående opplæring andre utdanningsprogram
• innhold
• karakterer
Andre kurs/utdanninger eller forhold som gir relevant kompetanse eller kvalifikasjoner i forhold til Kategori 1 og 2
Helhetlig vurdering av kvalifikasjoner, erfaringsbakgrunn og kompetanse herunder relevant arbeidserfaring
Andre relevante forhold
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kategori 3
- Minimumsalder 23
- Andre kurs/-utdanninger eller
- forhold som gir relevant kompetanse eller kvalifikasjoner i forhold til Kategori 1
- innhold
- karakterer
- Helhetlig vurdering av kvalifikasjoner, erfaringsbakgrunn og kompetanse herunder relevant arbeidserfaring
- Andre relevante forhold
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Saksbehandlere arbeider innen mange fagområder og det kan være aktuelle stillinger innenfor eksempelvis:
- helse
- rettsvesenet
- eldreomsorg
- utdanning
- plan- og bygningsrett
- utlendingsrett
- miljørett
Studenten:
- har kunnskap om sentrale temaer og arbeidsoppgaver innenfor saksbehandling, samt administrasjon av saksdokumenter, både i offentlig forvaltning og privat næringsliv
- har kunnskap om begreper, prosesser og verktøy som anvendes innenfor saksbehandling
- har kunnskap om sentrale regler og juridiske emner knyttet til saksbehandling
- har innsikt i hvordan stat, fylkeskommuner og kommuner er organisert og deres viktigste arbeidsoppgaver
- har kunnskap om hvordan elektroniske systemløsninger og IT-baserte verktøy kan brukes i saksbehandling, kjenne til nytteverdien av disse, både for gjeldende avdeling og på tvers av organisasjonen
- har kunnskap om hvordan juridiske spørsmål løses ved hjelp av den juridiske metoden – og vet hvordan en skal finne frem i ulike rettskilder ved bruk av Lovdata Pro
- har kunnskap om god språkbruk og hensiktsmessig kommunikasjon med publikum
- har kunnskap om de viktigste generelle saksbehandlingsreglene for forvaltningen og kjenner igjen tilsvarende forventninger til saksbehandlere i privat næringsliv
- har kunnskap om prosjektarbeid
- kan anvende juridisk metode for å løse juridiske praktiske og teoretiske problemstillinger samt kunne forklare sentrale juridiske begrep og uttrykk
- kan beskrive sammenhengen og forskjellen mellom politiske og administrative styringsorgan i offentlig sektor, samt kunne beskrive type funksjon og plassering i organisasjonen
- kan anvende faglig kunnskap på praktiske og teoretiske problemstillinger, med fokus på nøyaktighet, innenfor saksbehandlingsområdet
- kan arbeide selvstendig og i team, og oppnå reell handlingsevne i praktisk saksbehandling, herunder sette opp konkrete arbeidsplaner og fordele arbeidsoppgaver
- kan gjennomføre, som prosjektleder eller som prosjektmedarbeider, et enkelt prosjekt
- kan anvende og arbeide selvstendig med saksbehandlingsverktøy, arkivsystemer og andre relevante IT-baserte verktøy som brukes av saksbehandlere
- kan finne informasjon og fagstoff som er relevant for en problemstilling innenfor saksbehandlerområdet
- kan kartlegge/identifisere en situasjon eller juridisk problemstillinger innenfor saksbehandlingsområdet, og evne å se behov for iverksetting av tiltak
- kan oppdatere sin kunnskap innenfor saksbehandlingsområdet og relevante juridiske emner
- har forståelse for og utviklet etisk grunnholdning til yrkes- og bransjeetiske prinsipper for saksbehandlerrollen
- har kunnskap om etiske retningslinjer som gjøres gjeldende for stat, fylkeskommuner og kommuner
- kan følge de til enhver tid gjeldende generelle regler for saksbehandling, samt kan finne frem relevante særregler for spesifikke områder
- kan samarbeide og bygge relasjoner på tvers av sitt eget fagområde innenfor foretaket, men også mot eksterne interesser, myndigheter og målgrupper
- kan utvikle hensiktsmessige arbeidsmetoder innenfor gjeldende saksbehandlingsregler
- kan vise forståelse og respekt for saksbehandlerrollens betydning i et samfunns- og verdiskapingsperspektiv
På dette studiet kan studenten møte arbeids- og læringsaktiviteter som
- Sosial læring i form av eksempelvis
- hverandrevurdering
- forum for spørsmål og svar til/fra medstudenter
- forum for oppgavesvar
- gruppeinnleveringer/fremføringer
- Individuelle arbeidskrav
- Arbeidslivstilknytning i form av eksempelvis gjesteforelesere
- Forelesninger i klasserom/nett
- Veiledning i klasserom/nett