20TT73T Teknisk salg
20TT73T Teknisk salg
- Emnebeskrivelse
- FagområdeTeknologifag
- Emnekode20TT73T
- StudieprogramIndustri 5.0
- Studiepoeng5
- StudienivåFagskole, nivå 5.2
- Startsemester2023 Vår
Teknisk salg er en form for salg der komplekse produkter og tjenester selges til kunder for å løse spesifikke utfordringer. Teknisk salg kan involvere produkter, tjenester og prosjekter, programvare og maskinvare, konsulent- og ingeniørtjenester.
Modulen gir studenten kunnskap om produkt, salg, relasjonsbygging og teknisk kommunikasjon. Studenten vil få en innføring i å jobbe prosjekt- og markedsbasert. Modulen vil også ta for seg teknisk salg i perspektiv av bærekraft, fleksibilitet og robusthet i et samfunn som er preget av raske omstillinger.
- Salgsprosess
- Anbudsprosess og prosjektbasert salg, etikk i teknisk salg
- Veie livstidskostnad mot innkjøpskostnad
- Tilbudskonfigurering (digitale salgsverktøy)
- Salgsargumentasjon i perspektiv av industri 5.0 (Bærekraft, robusthet i omstillinger, fleksibilitet)
- CRM og relasjonsbygging
- Prosjektprosess
- Grunnleggende om prosjekt: Prosjektmodell, -administrasjon, -styring, -organisasjon, -ledelse
- Arbeid med prosjektmål og -planlegging
- Personlig planlegging og tips til prosjektleder
- Prosjektbeskrivelse og -rapport
- Prosjektarbeid i industri 5.0
- Produkt- og markedskunnskap
- Teknisk salg i perspektiv av industri 5.0; Bærekraft, robusthet i omstillinger og fleksibilitet
- Kravspesifikasjon, teknisk dokumentasjon. Bruker-, service- og prosjektmanual.
- Hvordan bygge teknisk kompetanse om egne og konkurrentens produkter og tjenester
- Konkurrentoversikt og analyse (Benchmarking)
- Teknisk kommunikasjon
- Teknisk selger, et bindeledd mellom salg, utvikling og produksjon
- Lover, forskrifter og produktstandarder også ifht industri 5.0 krav og raske omstillinger
- LCA og HMI
- Dokumentasjon i forbindelse med opplæring og sertifisering av for eksempel Kundeservice, service- og vedlikeholdspersonell
- Ulike mottakergrupper: Teknisk personell, sluttbrukere, beslutningstakere og ledere, og B2B-kommunikasjon.
Kandidaten
- har kunnskap om terminologi og begreper knyttet til teknisk salg
- har kunnskap om prinsipper og metodikk i prosjektrettet teknisk salg, og hvordan en dokumenterer prosessen i tråd med bedriftens systemer og kundens krav
- kjenner til muligheter for å oppdatere sin kunnskap i forhold til krav fra markeder og myndigheter
- har innsikt i og kan vurdere egne og bedriftenes utviklingsmuligheter innen teknisk salg
- kjenner til salgsprosess i et samfunns – og verdiskapingsperspektiv med fokus på industri 5.0
Kandidaten
- kan bidra til å vurdere, beskrive og anvende metoder som øker kvaliteten på prosesser rettet mot teknisk salg og kommunikasjon
- kan reflektere over egen adferd i utførelsen av representasjon og relasjonsbygging i salgsprosessen
- kan finne, henvise til og anvende fagstoff om prosjektrettet teknisk salg
- kan identifisere og kartlegge markedsbehov i forhold til teknisk salg og markedsføring
- kan utføre en prosjektrettet salgsprosess, herunder anbudsarbeid
- kan etablere kommunikasjonsgrunnlag rettet mot teknisk salg
Kandidaten
- kan bidra til å planlegge og gjennomføre aktiviteter relatert til teknisk salg alene eller som deltaker i en gruppe
- kan lede og vise evne til samarbeid og ansvarlighet, samt evne til konstruktiv og kritisk tenking til salgsprosesser i en organisasjon
- kan bidra til utvikling av god praksis i «salgsfaget» i organisasjonen gjennom diskusjon og kunnskapsdeling
- kan identifisere behov, samt planlegge og gjennomføre teknisk salgsaktivitet med relevant dokumentasjon i perspektiv av bærekraft og robusthet
Følgende generelle arbeidskrav gjelder:
- aktiv deltakelse i opplæringen
- bidra til læring i gruppen/klassen
- aktiv deltakelse på veilednings- og evalueringsmøter
- alle obligatoriske innleveringer, prøver, fremføringer og eventuelle lab-øvelser i emnet skal være gjennomført og godkjent
Lærer i emnet fastsetter vurderingskriterier og vurderer om arbeidskravet er godkjent eller ikke.
Spesifikke arbeidskrav for modulen:
- En gruppeoppgave
- En individuell prøve
