OOSR-00 Offentlig organisering og saksbehandlerrollen
OOSR-00 Offentlig organisering og saksbehandlerrollen
Emnekode:
Skole:
NKI
Revidert for bruk fra
2023 Vår
Studieprogram:
Fagseksjon:
Helse, ledelse og juridiske fag
Undervisningssted
Studiepoeng:
5
Undervisningsspråk:
Norsk
Studienivå:
Fagskole
Emneansvarlig
Brede Rørhus
Introduksjon
Emnet Offentlig organisering og saksbehandlerrollen gir studenten et overblikk over forvaltningen, dens formål og virkemidler samt hvordan møtet med brukere av forvaltningens tjenester kan påvirkes gjennom språk, kommunikasjon og etikk.
Emnets innhold
Emnet omhandler blant annet:
- Introduksjon til juridisk metode
- Grunnleggende om
- statsmaktene
- statsforvaltningen
- regional og lokalforvaltningen
- Saksbeahandlerrollen
- språk- og kommunikasjon
- etikk
Læringsutbytte
Kunnskaper
Studenten:
- har kunnskap om hvordan statsforfatningen er organisert mellom Stortinget, Kongen i statsråd/regjeringen og Høyesterett og øvrige domstoler
- har kunnskap om forvaltningen og dets forhold til statsforfatningen, herunder delegasjon- og instruksjonsmyndighet
- har kunnskap om hvordan forvaltningen er innrettet og hvordan offentlige oppgaver er organisert og fordelt på statlige, fylkeskommunale og kommunale organ
- har kunnskap om organisering og ulike saksbehandlerroller innenfor forvaltningsnivåene
- har kunnskap om hvordan det politiske system fungerer og forholdet til forvaltningen
- har kunnskap om god veiledning av brukere og kunder i forvaltningen
- har kunnskap om mållova og grunnleggende språkregler
- har kunnskap om sentrale etiske og moralske holdninger som er viktige i rollen som saksbehandler
- har kunnskap om premissene for en god dialog med klienter/brukere/kunder/publikum
- har kunnskap om bruken av Lovdata Pro og hvordan denne nettportalen kan brukes i relasjon til saksbehandling
Ferdigheter
- kan plassere ulike viktige forvaltningsoppgaver til riktig forvaltningsnivå
- kan løse praktiske saksbehandlingsoppgaver innenfor ulike rettsområder
- kan anvende et presist språk og kommunisere på en god og forståelig måte
- kan bruke analyse, kommunikasjon og konfliktforebyggende arbeid for å ivareta en god dialog i forbindelse med saksbehandlingen
- kan bruke Lovdata Pro for å finne og systematisere relevante rettskilder
- kan kjenne igjen situasjoner som krever etiske vurderinger
- kan finne forskjellige rettskilder ved hjelp av Lovdata Pro
Generell kompetanse
- kan betjene og kommunisere med kunder/brukere på en konstruktiv og målrettet måte, og ha tilegnet seg etiske holdninger og positiv serviceinnstilling med vekt på menneskeverd og likebehandling
- skal kunne utføre saksbehandlingsoppgaver etter de til enhver tid gjeldende lover og tilpasse dette til arbeidsgiver og målgruppens behov
- skal kunne utføre datarelaterte arbeidsoppgaver effektivt og presist
Arbeid- og læringsaktiviteter
I dette emnet kan studenten møte arbeids- og læringsaktiviteter som:
- Nettmøter hvor studentene aktivt deltar til innholdet i møtet
- Nettmøter hvor foreleser presenterer fagstoff
- Øvingsoppgaver
- Gjesteforelesere (live/opptak)
- Kollokviearbeid
- Videoforelesninger
- Diskusjonsforum
Litteratur
Obligatorisk:
- Perspektiver på kommune-Norge en innføring i kommunalkunnskap, Jacobsen, Dag Ingvar, Heftet / 2020 / Bokmål
- Fag, etikk og kommunikasjon for fagskoleutdanningene, Grasaas, Kari Krüger Sjursen, Marit Stordalen, Jørn, Heftet / 2019 / Bokmål
- Forvaltningsrett i et nøtteskall, Bragdø-Ellenes, Sunniva Cristina Abusland, Terje, Heftet / 2017 / Bokmål (Denne boken er også pensumbok i emnet Forvaltningsrett)
- Jusleksikon, Gisle, Jon, ISBN: 9788257322144
I tillegg finnes det læringsressurser på læringsplattformen.
Forventet arbeidsinnsats
| Aktivitet | Varighet |
|---|---|
Nettundervisning | 5 Time(r) |
Egenstudier | 139 Time(r) |
Oppgaver
| Oppgave | Gitte | Påkrevde |
|---|---|---|
| 1 |
Vurderinger
| Vurderingsform | Varighet | Gruppering | Hjelpemidler | Karakterskala |
|---|---|---|---|---|
Skriftlig eksamen (hjemme) | 1 Dag(er) | Individuell |
| A-F |
Vilkår for ny/utsatt eksamen
Følger av forskriften kap. 6.
Evaluering
Tilbakemelding fra studentene våre er avgjørende for at vi skal kunne tilby best mulig kvalitet i alle emner og studieprogrammer. Dette emnet (studieprogrammet) evalueres fortløpende i dialog med faglærer og gjennom skriftlig emne (program) evaluering. Resultatene behandles av fagansvarlige i dialog med studenter og faglærere