6345 Kommunikasjon
6345 Kommunikasjon
Selv om vi alle kommuniserer fra fødsel til grav, vet vi jo at alle ikke er like flinke til dette. Å kommunisere godt er heller ikke lett å lære. Hensikten med dette emnet er å gjøre deg litt mer bevisst på egen kommunikasjon og gi deg noen begreper å bruke på veien til bedre og mer bevisst kommunikasjon.
En dyktig leder har relasjoner til og må kunne omgås alle slags mennesker på en positiv måte. Lederen må kommunisere oppover til overordnede, sidestilte, underordnete og ikke minst med kunder og andre interessenter (f.eks leverandører og samarbeidsparter). Hva skjer med kommunikasjon i digitale møter? Hva må du som leder være bevisst på? Er det forskjell på å snakke i små versus store forsamlinger?
Innholdet er fordelt på tre moduler som løfter og beskriver forskjellige temaer innen kommunikasjon. I emnet er det også tilknyttet en variasjon av læringsaktiviteter og relevante øvningsoppgaver.
Studenten
- har forståelse for en leders ansvar for å kommunisere og menneskers grunnleggende behov for kommunikasjon
- har kunnskap om kommunikasjonsmodeller og ikke-verbale kommunikasjonsformer (kroppsspråk)
- forstår når det er hensiktsmessig å benytte henholdsvis skriftlig og muntlig kommunikasjon
- har kunnskap om hvordan å praktisere konfliktdempende kommunikasjon
- har kunnskap om viktige årsaker og områder hvor det er behov for kommunikasjon i arbeidslivet
- har kunnskap om hvordan og hvorfor vi er utvelgende når vi sender og mottar budskap
- forstår hvordan innlevelse og aktiv lytting kan forbedre kommunikasjonen
Studenten
- kan gjennomføre forberedelser, god møteledelse og oppfølging av møter for å sikre at de vanligste formene for møter i arbeidslivet blir både trivelige og effektive
- kan forfatte blant annet arbeidsordre, notater, rundskriv, interne meldinger og møteprotokoller
- kan utarbeide forskjellige typer rapporter
- kan planlegge og strukturere en muntlig presentasjon
- kan håndtere en situasjon hvor medarbeidere ikke lever opp til forventninger
- kan bidra til at situasjoner med klager og kritikk blir konstruktivt håndtert
Studenten
- kan tilpasse kommunikasjon med andre basert på flerkulturelle faktorer
- har innsikt i hvorfor forskjellige målgrupper kan misforstå hverandre i diverse situasjoner
- forstår hvilke måter vår kommunikasjon kan være preget av forskjellige kulturer, religioner og forskjellige sosiale forhold og erfaringer
- kan evaluere nytten av å ordne informasjon internt eller eksternt i virksomheten
Det er lagt inn en rekke oppgaver i emnet, blant annet for at du skal kunne bruke dine kunnskaper i praksis. Du vil finne disse oppgavetypene:
Øvingsoppgaver
Arbeidet med hver modul starter med øvingsoppgavene. Du skal løse dem før du leser teorien. Du behøver ikke skrive utfyllende, men lage notater for deg selv.
Kommentar til lærestoffet
Fagstoffet inneholder en kort teorikommentar som er en oppsummering av det du finner i læreboken. Teorikommentarene sammen med læreboka skal gjøre deg i stand til å svare på øvingsoppgavene og innsendingsoppgavene.
Innsendingsoppgavene
Innsendingsoppgavene gjør du til slutt i hver modul. Disse oppgavene blir enklere å svare på hvis du har jobbet deg gjennom øvingsoppgavene og lest teorien i boken. Når du besvarer innsendingsoppgavene, må du forsøke å knytte teorien i boken til de konkrete eksemplene i casen. Prøv å bruke begrepene fra læreboken.
Obligatorisk arbeidskrav for å avlegge eksamen: Alle innsendingsoppgaver må være levert og vurdert til bestått før eksamen.
Muntlig kommunikasjon i arbeidslivet, 10. utg. Rosland, Kjell G. Vigmostad & Bjørke AS. ISBN: 9788256251117
Muntlig formidling, Haugnes, Tor og Ronæs, Nina, Universitetsforlaget 2019. ISBN: 9788215030821
| Aktivitet | Varighet |
|---|---|
Undervisning | 5 Time(r) |
Individuell veiledning | 2x30 Minutt(er) |
Egenstudier | 120 Time(r) |
| Oppgave | Gitte | Påkrevde |
|---|---|---|
| 3 |
| Vurderingsform | Varighet | Gruppering | Hjelpemidler | Karakterskala |
|---|---|---|---|---|
Skriftlig eksamen (hjemme) | 24 Time(r) | Individuell |
| A-F |