00VIPB Kommunikasjon og samhandling i veiledning

I dette emnet blir studenten presentert for  kunnskap om hva som legger til rette for god kommunikasjon og samhandling i veiledningssituasjoner, både med veisøker og andre involverte i praksisforløpet. Studenten får også innsikt i ulike typer konflikter som kan oppstå, hvordan slike konflikter utvikler seg over tid, og metoder for håndtering og saksgang. I tillegg belyses etiske problemstillinger og utfordringer som kan oppstå i veiledningsprosessen.

Studenten:  

• har kunnskap om kommunikasjon, dialog og kommunikasjonsteorier  
• har kunnskap om samarbeid og gruppeprosesser i veiledningssituasjoner 
• har kunnskap om konflikter, faser i et konfliktforløp og konflikthåndtering 
• har kunnskap om etikk, etiske utfordringer og maktforhold som kan oppstå i en veiledningssituasjon 
• har kunnskap om relasjonens, dialogens og kommunikasjonens betydning i et veiledningsperspektiv 
• kan oppdatere sin yrkesfaglige kunnskap på kommunikasjonsmetoder, samtaleformer og samtaleverktøy som benyttes i veiledning 
• forstår betydningen av tidlig konflikthåndtering og forebygging av konflikter i praksis  
• forstår betydning av samarbeid med veisøker og mellom utdanningsinstitusjon og praksissted for å legge til rette for økt kompetanse 

Studenten: 

• kan anvende faglig kunnskap om samarbeid og konflikthåndtering med veisøker, både i gruppe og individuelt, for å skape tillit og bygge gode relasjoner 
• kan anvende ulike kommunikasjonsmetoder i veiledningssituasjoner i praksis 
• kan kartlegge konflikter i en tidlig fase, identifisere destruktive konflikter og vurdere behov for iverksetting av tiltak som SØT-modellen  

Studenten: 

• har forståelse for etiske perspektiver og utfordringer som kan oppstå i kommunikasjon, dialog og samhandling med veisøker  
• har utviklet en etisk grunnholdning i utøvelsen av veiledning som vises gjennom anerkjennelse, støtte og empati overfor veisøker 
• kan utføre konflikthåndtering og vanskelige samtaler med veisøker i praksis innen eget fagfelt   
• kan bygge relasjoner mellom praksissted og utdanningsinstitusjonen 

2a. Kommunikasjon 

• Kommunikasjon og kommunikasjonsteorier 
• Verbal og non verbal kommunikasjon 
• Kommunikasjonen i relasjoner 
• Dialogens betydning 
• Metakommunikasjon 
• Kommunikasjonsferdigheter 
• Samtaleformer og samtaleverktøy i veiledning 
• Aktiv og passiv lytting 
• Rådgivning og instruering 

2b. Relasjonskompetanse 

• Relasjonens betydning 
• Relasjon og tillit 
• Anerkjennelse som støtte og motivasjon for læring 
• Relasjonskompetanse 

2c. Konflikthåndtering 

• Konfliktbegrepet  
• Faser i konfliktforløp 
• Forebygge og håndtere konflikter 
• SØT-modellen 
• Den vanskelige/nødvendige samtalen 
• Saksgang ved konflikter 
• Dialogkoder 

2d. Samarbeid 

• Samarbeid med veisøker  
• Samarbeid med andre instanser 
• Samarbeid skole – arbeidsliv 

2e. Gruppeveiledning 

• Grupper og gruppeprosesser 
• Ledelse av grupper 

2f. Etikk i veiledning 

• Etikk og moral 
• Etiske perspektiver 
• Etisk refleksjon 
• Verdier og veiledning  
• Taushetsplikt 
• Etiske utfordringer 
• Makt og etikk 
• Empati og mot 

Muntlig eksamen i gruppe med presentasjon av arbeidskrav 1.  

Rammer: 

• 20 minutter presentasjon  
• 10 minutter til spørsmål 

Alle obligatoriske aktiviteter må være gjennomført for at emnet skal godkjennes.  

Arbeidskrav vurderes som: godkjent/ikke godkjent. Alle arbeidskrav må være godkjent for å gå opp til eksamen.

Bøker:

• Bjerknes M.S og Christiansen B. Praksisveiledning med helsefagstudenter. 2. utgave 2021. Gyldendal. Kap. 3 s. 57-68. 10 sider. 
• Handal, G. og Lauvås, P. Veiledning og praktisk yrkesteori. 2014. Cappelen Damm. Kap. 9 s. 227-251. Kap. 10 s. 253-278. Kap. 11 s. 280-295. 64 sider.  
• Lien T. Veiledningens hemmelighet – Læring og relasjoner. 2006. Fagbokforlaget. Kap. 4 s. 44-71. Kap. 5 s. 72-94. 49 sider. 
• Kversøy K.S og Alhassan A-R.K. Etikk - en praktisk vinkling. 2021. s. 19-133. 114 sider 
• Kversøy K.S og Hartvigsen M. Samarbeid og konflikt – to sider av samme sak. 2. utgave 2018. Del 1 s. 35-117. Del 2 s. 121-205. 166 sider 
• Markestad. E.B. Dialog i fag- og yrkesopplæring. Veiledning, relasjonsarbeid og samarbeid. 2023. Cappelen Damm Akademisk. Kap. 2,3 og 4, s. 13-32. Kap. 9, 10 og 11, s. 63-83 – 40 sider.  
• ​ Skau G.M. Gode fagfolk vokser - Personlig kompetanse i arbeid med mennesker. 5. utgave 2017. Kap. 4 s. 81-96. Kap. 5 s. 101-124. 30 sider 
•  Tveiten S. Veiledning – mer enn ord. 5. utgave 2019. Fagbokforlaget. S. 50-56. 83-88. 128-132. 13 sider 

Totalt 486 sider  

Anbefalt litteratur:  

• Austli Børslett; Edel J. [et al.] (2011) La etikken blomstre i praksis: en bok om systematisk refleksjon i arbeidshverdagen. Boken er tilgjengelig på nett: https://www.med.uio.no/helsam/tjenester/kunnskap/etikk-helsetjenesten/praksis/systematisk- etikkarbeid/etikkbok-refleksjon2011.pdf  

• IMDI: Vi og De. En håndbok om kommunikasjon på tvers av kulturer. 2007  https://www.imdi.no/globalassets/dokumenter/andre-filer/vi-og-de-en-handbok-i- kommunikasjon-pa-tvers-av-kulturer.pdf